大河网讯四月以来，中华财险郑州中支营业大厅及郑州市多个政务服务中心迎来业务办理高峰，现场人流有序、服务高效，众多老年客户在工作人员的专业引导下，顺利完成老年卡年审及相关保险业务，贴心服务收获老年群体一致认可。
为深入推进适老化金融服务落地见效，紧密结合郑州本地民生服务特色，中华财险郑州中支创新打造“保险+适老+科技”特色服务模式，与郑州公交公司建立长期深度合作，连续15年携手，为郑州市60岁以上老年卡持卡人群推出专属“10元乘车意外险”，该产品以“低保费、高保障”为核心优势，保障额度高达16万元，累计覆盖全市60余万老年人，用实实在在的保险保障，有效减轻老年人出行意外后的医疗经济负担，筑牢老年群体出行安全防线，彰显国企金融机构的责任与担当。
在老年卡年审服务优化方面，针对老年人数字应用难题，中华财险河南分公司主动联动多方发力。在郑州公交公司“绿城通APP”上线年审模块的基础上，积极协助相关部门拓展服务渠道，成功开发支付宝、微信双平台年审功能。让老年群体足不出户即可完成业务办理，大幅提升年审便捷度。同时，为充分尊重老年人及特殊群体的办事习惯与实际需求，郑州中支全力配合各政务服务网点，全面保留线下人工审核服务通道，在服务大厅贴心配备轮椅、老花镜、应急药品等便民助老设施，并专门组建志愿服务队伍，派驻志愿者前往各政务服务中心，为老年人提供全程陪同、一对一协办服务，真正实现“线上便捷办、线下兜底办”的双轨并行服务模式，全方位打通适老化服务“最后一公里”，用暖心、细心、耐心的服务，让老年群体办事更省心、更舒心。
下一步，中华财险河南分公司将持续聚焦老年群体民生需求，不断深化适老化服务内涵，优化“保险+民生”服务体系，以更优质、更贴心的金融保险服务，持续为全省老年群体的幸福晚年保驾护航。（韩懿诗）
编辑：王晓颖审核：莫韶华
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